Hatályos: 2026.09.01. Ez az oldal tájékoztató összefoglaló. A kötelező érvényű szabályokat az Általános Szerződési Feltételek 18–22. pontja tartalmazza.
Fogyasztói elállási jog
Fogyasztóként 14 napon belül, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. A határidő a termék átvételének napján kezdődik. Ha a termékek külön érkeznek, az utoljára átvett termék átvételének napja számít. Az elállási jogot a szerződéskötés és az átvétel közötti időszakban is gyakorolhatja.
Hogyan jelezze az elállást?
Küldjön egyértelmű nyilatkozatot az info@tuttosealing.com címre, vagy postán a 1081 Budapest, Alföldi utca 3. címre. Használhatja az ÁSZF 27. pontjában található elállási nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező. Kérjük, tüntesse fel a rendelésazonosítót.
A termék visszaküldése
A terméket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni vagy átadni. Visszaküldési cím: 2085 Pilisvörösvár, Hunyadi utca 21. A visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli.
Visszatérítés
- Visszatérítjük a termék vételárát, valamint azokat a kapcsolódó költségeket, amelyek megtérítését jogszabály kötelezően előírja.
- Ha a legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágábbat választott, a különbözetet nem térítjük meg. A visszaküldés díját nem térítjük meg.
- A visszatérítés az eredeti fizetési módon történik, kivéve, ha kifejezetten más módhoz járul hozzá, és ez Önnek nem jár többletköltséggel.
- A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön kétséget kizáróan nem igazolta, hogy visszaküldte.
Értékcsökkenés
A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért Ön felel. Szennyezett, sérült, beépített vagy műszaki állapotában megváltozott termék esetén az értékcsökkenést levonhatjuk a visszatérítendő összegből.
Mikor nem lehet elállni?
- Egyedi méretű, a vásárló utasítása vagy kifejezett kérése alapján gyártott vagy beszerzett termék esetén, például rajz, fotó, PDF vagy méretadat alapján készült tömítésnél.
- Ha a termék jellegénél fogva az átadás után elválaszthatatlanul vegyült más termékkel vagy anyaggal.
Céges és vállalkozói vásárlók
A jogszabály szerinti elállási jog kizárólag fogyasztókat illet meg. Vállalkozásoknak saját döntésünk alapján, az alábbi feltételekkel biztosítunk visszaküldési lehetőséget:
- Csak standard, raktári, sértetlen, tiszta, be nem épített, nem használt és műszaki állapotában változatlan termék küldhető vissza.
- Nem küldhető vissza egyedi méretű, külön rendelésre gyártott vagy beszerzett, használt, beépített, szennyezett vagy sérült termék, sem az, amely hibás méret-, anyag- vagy felhasználási döntés miatt alkalmatlan a vásárló céljára.
- A visszaküldés költsége minden esetben a vásárlót terheli.
- A szállítási díjat, az utánvét díját, a fizetési kezelési díjat és a csomagolási díjat nem térítjük vissza.
- Visszatérítés csak azután történik, hogy a termék beérkezett hozzánk, és ellenőriztük az állapotát.
Hibás termék és panasz
Ha a termék hibás, kérjük, a hiba felfedezése után késedelem nélkül jelezze az info@tuttosealing.com címen, és őrizze meg a terméket, amíg egyeztetünk. Ha a terméket a bejelentés előtt kidobja, beépíti vagy átalakítja, és emiatt a hiba nem ellenőrizhető, nem tudjuk kicserélni vagy visszatéríteni. A kellékszavatosság, a termékszavatosság, a panaszkezelés és a Budapesti Békéltető Testület részleteit az ÁSZF 20–22. pontja tartalmazza.