AGB

Vertragssprache dieses Shops ist Ungarisch. Die folgenden AGB sind auf Ungarisch veröffentlicht, rechtsverbindlich ist der ungarische Text. Bei Fragen zu einzelnen Punkten schreiben Sie uns an info@tuttosealing.com.

Hatályos: 2026.09.01.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Tuttosealing.com webáruházban leadott megrendelésekre, ajánlatkérésekre, egyedi termékekre vonatkozó megállapodásokra, valamint az ezek alapján létrejövő szerződésekre vonatkozik.

A megrendelés elküldésével a Vásárló / Vevő / Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, valamint tudomásul veszi, hogy a megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.

A jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, kizárólag elektronikus formában jön létre, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal, és a Szolgáltató papíralapon nem iktatja. A megrendelés adatait a Szolgáltató elektronikus úton tárolja.

A jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a weboldalon, és onnan letölthető, menthető, illetve kinyomtatható.

Tartalom

1. Fogalmak

2. A Szolgáltató adatai

A Szolgáltató székhelyén alapvetően nincs állandó ügyfélfogadás. Személyes átvétel kizárólag előzetes egyeztetés alapján, a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint lehetséges.

3. Tárhelyszolgáltató és technikai szolgáltatók

A weboldal domain- és tárhelyszolgáltatásához, működtetéséhez, fizetési, számlázási, e-mail küldési, sütikezelési, űrlapkezelési és marketingtechnikai működéséhez a Szolgáltató külső szolgáltatókat vehet igénybe.

• Porkbun LLC – domain / tárhely kapcsolódó szolgáltatások;
• WordPress / WooCommerce – webáruház rendszer;
• CookieYes – süti-hozzájárulás kezelése;
• Google Workspace – e-mail szolgáltatás;
• WP Mail SMTP – SMTP e-mail küldés;
• Barion Payment Zrt. – online fizetés;
• PayPal – online fizetés;
• Fluent Forms – űrlapkezelés;
• Akismet Anti-spam – spamvédelem;
• Szamlazz.hu / KBOSS.hu Kft. – számlázás;
• Google Ads és Meta – marketing / hirdetéskezelés.

A részletes adatkezelési és adatfeldolgozói információkat a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatója és Süti tájékoztatója tartalmazza.

4. Alapvető rendelkezések

4.1. A jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató weboldalán és webáruházában létrejövő jogviszonyokra, megrendelésekre, ajánlatkérésekre, egyedi ajánlatokra és szerződésekre terjed ki.

4.2. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a már leadott, visszaigazolt megrendelésekre nem vonatkozik. A megrendelésre mindig a megrendelés leadásakor hatályos ÁSZF irányadó.

4.3. A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak tartalmi elemei, termékleírásai, képei, struktúrája, arculata, domainnevei és egyéb megjelenése tekintetében.

4.4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan harmadik személy által működtetett weboldalakért, hirdetésekért, ajánlatokért vagy termékértékesítésekért, amelyek nem a Szolgáltató hivatalos weboldalán történnek.

4.5. A Felhasználó köteles a vásárlás, regisztráció, ajánlatkérés vagy kapcsolatfelvétel során valós, pontos és naprakész adatokat megadni. A hibás, hiányos vagy valótlan adatokból eredő késedelemért, teljesítési akadályért, hibás számlázásért vagy sikertelen kézbesítésért a Szolgáltató nem felel.

5. A megvásárolható termékek köre

5.1. A webáruházban általános, háztartási, szerelési, kereskedelmi és ipari felhasználásra alkalmas tömítéstechnikai termékek rendelhetők meg.

5.2. A termékkör különösen az alábbiakat foglalhatja magában:

• lapostömítések;
• gumitömítések;
• O-gyűrűk;
• aramid / Klingersil jellegű tömítések;
• PTFE / teflon tömítések;
• szilikon tömítések;
• papír / rost alapú tömítések;
• réz tömítőelemek;
• tengelytömítések;
• víz-, gáz-, hőmérsékleti és nyomásállósági adatokkal rendelkező tömítőanyagok;
• egyedi méretű vagy külön kérésre előállított tömítések;
• egyéb tömítéstechnikai kiegészítők.

5.3. A Szolgáltató termékei különböző méretben, anyagban, vastagságban és műszaki kivitelben érhetők el. A termék konkrét tulajdonságait mindig az adott termékoldal, írásos ajánlat vagy visszaigazolás tartalmazza.

5.4. A termék pontosan az, ami a termékleírásban, termékadatokban, írásos ajánlatban vagy visszaigazolásban szerepel. A termékhez nem kapcsolódik olyan tulajdonság, teljesítmény, tanúsítás, alkalmasság vagy alkalmazási terület, amelyet a Szolgáltató kifejezetten nem tüntetett fel.

5.5. A vevői feltételezések, hallgatólagos elvárások, meg nem adott alkalmazási körülmények, illetve a termékleírásban nem szereplő műszaki követelmények nem képezik a szerződés részét.

6. Termékleírás, műszaki adatok, tűrések és felhasználási felelősség

6.1. A webáruházban megjelenő termékleírások, méretek, anyagmegnevezések, műszaki adatok és képek célja a Vevő tájékoztatása.

6.2. A termékek méretei és egyéb műszaki paraméterei az iparági normáknak, gyártási sajátosságoknak és az adott anyag természetének megfelelő tűréssel értendők.

6.3. A Vevő kötelessége annak ellenőrzése, hogy az általa kiválasztott termék alkalmas-e a kívánt felhasználási célra, különösen az alábbiak tekintetében:

• méret;
• belső és külső átmérő;
• vastagság;
• anyag;
• hőmérséklet;
• nyomás;
• közeg;
• víz-, gáz-, élelmiszeripari, vegyipari vagy egyéb ipari alkalmazás;
• beépítési környezet;
• szerelési mód;
• jogszabályi, hatósági vagy iparági előírások;
• szükséges tanúsítványok.

6.4. A Szolgáltató kizárólag a termékleírásban, írásos ajánlatban vagy visszaigazolásban kifejezetten megjelölt tulajdonságokért vállal felelősséget.

6.5. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, hibákért, veszteségekért vagy működési problémákért, amelyek oka a hibás méretválasztás, hibás anyagválasztás, nem megfelelő közeghez történő használat, nem megfelelő hőmérsékleti vagy nyomásviszonyok közötti használat, szakszerűtlen beépítés, rendeltetésellenes használat, túlzott igénybevétel, karbantartás hiánya, a Vevő által megadott hiányos vagy pontatlan információ, vagy a Vevő vagy harmadik személy feltételezése, amelyet a Szolgáltató írásban nem erősített meg.

6.6. A víz-, gáz-, élelmiszeripari, vegyipari, hőmérsékleti, nyomásállósági vagy egyéb speciális tanúsítványok kizárólag akkor irányadók, ha azok az adott termékoldalon, termékdokumentumban vagy a Szolgáltató írásos ajánlatában kifejezetten szerepelnek.

6.7. Amennyiben a Vevő speciális, szabályozott vagy ipari alkalmazásra vásárol terméket, köteles az alkalmazási környezetet, a közeg adatait, a hőmérsékletet, a nyomást, a szükséges tanúsítványokat és minden egyéb releváns műszaki feltételt előzetesen ellenőrizni, illetve szükség esetén szakemberrel ellenőriztetni.

6.8. A Szolgáltató igény esetén technikai jellegű előzetes tanácsadást nyújthat, ez azonban nem mentesíti a Vevőt a termék konkrét alkalmazási környezetre való alkalmasságának ellenőrzése alól.

7. Árak, alanyi adómentesség, kedvezmények

7.1. A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban, HUF-ban értendők, amennyiben a pénztárfolyamat ettől eltérő pénznemet nem jelenít meg.

7.2. A Szolgáltató alanyi adómentes státusz alapján értékesít. A feltüntetett árak alanyi adómentes árak, amelyekhez a Szolgáltató külön ÁFA-t nem számít fel.

7.3. A fizetendő végösszeg a termékek árát, valamint a rendelés során kiválasztott szállítási és fizetési módhoz kapcsolódó díjakat tartalmazza.

7.4. A feltüntetett árak nem tartalmazzák automatikusan a szállítási díjat, az utánvét díját vagy egyéb, a rendelés során külön feltüntetett díjat.

7.5. A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát. Az árváltozás a már visszaigazolt megrendelésekre nem vonatkozik.

7.6. Ha a webáruházban nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg, különösen rendszerhiba, elírás, technikai hiba, nulla forintos vagy irreálisan alacsony ár esetén, a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató a megrendelést visszautasíthatja, vagy felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést. A Vevő a helyes ár ismeretében dönthet arról, hogy fenntartja-e megrendelését.

7.7. A Szolgáltató időszakosan kuponokat, akciókat vagy rendelésalapú kedvezményeket biztosíthat. Ezek részletes feltételeit a Szolgáltató az adott akció, kupon vagy ajánlat közzétételekor ismerteti.

8. Minimum rendelési mennyiség

8.1. A webáruházban a minimum rendelési mennyiség termékenként 10 darab.

8.2. A termékek általában 10 darabos lépésekben rendelhetők.

8.3. Amennyiben egy termék technikai, gyártási, csomagolási vagy beszerzési okból ettől eltérő mennyiségben rendelhető, azt a termékoldal vagy az egyedi ajánlat tartalmazza.

8.4. A Szolgáltató jogosult a 10 darab alatti rendelést technikai okból visszautasítani, vagy a Vevővel egyeztetve módosított mennyiséget ajánlani.

9. A rendelés menete

9.1. A webáruházban a rendelések a nap 24 órájában leadhatók.

9.2. A rendelés főbb lépései:

1. A Vevő kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket.
2. Beállítja a szükséges méretet, anyagot, vastagságot és mennyiséget, amennyiben ezek választhatók.
3. A terméket a kosárba helyezi.
4. Ellenőrzi a kosár tartalmát.
5. Megadja a számlázási és szállítási adatokat.
6. Kiválasztja a szállítási módot.
7. Kiválasztja a fizetési módot.
8. Elfogadja a jelen ÁSZF-et, valamint tudomásul veszi az adatkezelési tájékoztatót.
9. Ellenőrzi a megrendelés összesítő adatait.
10. A megrendelést elküldi.

9.3. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.

9.4. A Vevő vásárolhat vendégként, illetve létrehozhat vásárlói fiókot is.

9.5. Vásárlói fiók létrehozása esetén a Vevő köteles gondoskodni belépési adatainak biztonságáról. A Szolgáltató nem felel azokért a károkért, amelyek a jelszó elvesztéséből, illetéktelen hozzáférhetővé válásából vagy a Vevőnek felróható adatbiztonsági hibából erednek.

10. Adatbeviteli hibák javítása

10.1. A Vevő a megrendelés elküldése előtt bármikor ellenőrizheti és módosíthatja a kosár tartalmát, a termékek mennyiségét, a megadott adatokat, valamint a szállítási és fizetési módot.

10.2. A megrendelés elküldése előtt az összesítő felületen a Vevő ellenőrizheti a megrendelés minden lényeges adatát.

10.3. Ha a Vevő a megrendelés elküldése után észlel hibát, azt a rendelésazonosító megadásával haladéktalanul jelezheti az info@tuttosealing.com e-mail-címen.

10.4. A Szolgáltató a hibás adatokat a rendelés feldolgozásáig, számlázásáig vagy feladásáig tudja javítani. A már feladott, számlázott vagy teljesítés alatt álló megrendelés adatainak módosítása csak akkor lehetséges, ha az technikailag és jogilag még megoldható.

10.5. A hibásan megadott szállítási vagy számlázási adatokból eredő késedelemért, többletköltségért vagy sikertelen kézbesítésért a Szolgáltató nem felel.

11. A szerződés létrejötte, nyelve és iktatása

11.1. A megrendelés elküldése a Vevő részéről ajánlatnak minősül.

11.2. A Szolgáltató a megrendelés megérkezését elektronikus úton, automatikus e-mailben visszaigazolja. Ez az automatikus visszaigazolás önmagában még nem hozza létre a szerződést.

11.3. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató külön e-mailben visszaigazolja a megrendelés elfogadását, feldolgozását vagy várható teljesítését.

11.4. Ha az automatikus visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Vevőhöz, a Vevő ajánlati kötöttsége megszűnik.

11.5. A Szolgáltató kizárja a felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg, mert a Vevő hibás e-mail-címet adott meg, postafiókja megtelt, vagy az üzenet a spam / promóciók / levélszemét mappába került.

11.6. A szerződés nyelve magyar.

11.7. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató papíralapon nem iktatja. A rendelési adatokat a Szolgáltató elektronikus rendszerében kezeli, és a jogszabályi előírások szerint őrzi meg.

12. Fizetési feltételek

12.1. A webáruházban az alábbi fizetési módok érhetők el:

• Barion online fizetés;
• PayPal online fizetés;
• utánvét kizárólag MPL szállítás esetén;
• személyes átvétel esetén kizárólag előre fizetés.

12.2. Banki átutalás jelenleg nem választható fizetési mód.

12.3. A bankkártyaadatokat a Szolgáltató nem látja, nem kezeli és nem tárolja. Az online fizetési adatokat a fizetési szolgáltató kezeli. A Szolgáltató a fizetési szolgáltatótól a tranzakció sikerességéről, az összeg beérkezéséről és a fizetés státuszáról kap visszaigazolást.

12.4. Barion fizetés esetén a fizetési folyamatot a Barion Payment Zrt. rendszere biztosítja.

12.5. PayPal fizetés esetén a fizetési folyamatot a PayPal rendszere biztosítja.

12.6. Utánvét kizárólag MPL szállítási mód esetén érhető el. Az utánvét díja 490 Ft, amely minden esetben fizetendő, akkor is, ha a rendelés értéke alapján a szállítás díjmentes.

12.7. Személyes átvétel esetén a termék kizárólag előre kifizetett rendelés alapján vehető át. A személyes átvétel helyszínén fizetésre nincs lehetőség.

12.8. A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amelyet a Vevő által megadott e-mail-címre küld meg. A Vevő a jelen ÁSZF elfogadásával hozzájárul az elektronikus számla alkalmazásához.

12.9. Belföldi vállalkozás részére kiállított számla esetén a Vevő köteles pontos számlázási nevet, címet és adószámot megadni. A hibásan megadott számlázási adatokból eredő következményekért a Vevő felel.

13. Szállítási módok, díjak és teljesítési határidők

13.1. A Szolgáltató jelenleg Magyarország területére biztosít szállítást, amennyiben a pénztárfolyamat az adott szállítási címet és szállítási módot elfogadja.

13.2. A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik. A hétvégén és munkaszüneti napokon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik.

13.3. Raktáron lévő termékek esetén az általános teljesítési határidő 1–3 munkanap.

13.4. Nem raktári termékek esetén az általános teljesítési határidő várhatóan 3–10 munkanap, de ez a beszállítói, gyártási vagy logisztikai feltételektől függhet.

13.5. Egyedi méretű vagy külön megrendelésre készített termékek esetén a teljesítési határidőt a Szolgáltató egyedi ajánlatban vagy külön visszaigazolásban közli.

13.6. Amennyiben a termék nincs raktáron, vagy a megrendelés a megszokott teljesítési határidőn belül nem teljesíthető, a Szolgáltató haladéktalanul egyeztet a Vevővel a várható szállítási időről.

13.7. A szállítási idő a futárszolgálat, csomagpont, csomagautomata, logisztikai szolgáltató vagy átvevőhely működésétől is függhet. A Szolgáltató a csomag átadását követően nem felel a fuvarozó működéséből eredő, neki fel nem róható késedelemért.

13.8. Szállítási módok és díjak Magyarországon

13.9. Az utánvét díja MPL szállítás esetén 490 Ft, amely ingyenes szállítás esetén is fizetendő.

13.10. Csomagpontba vagy csomagautomatába történő szállítás esetén a Vevő köteles a csomagot az adott szolgáltató által meghatározott őrzési időn belül átvenni.

13.11. Ha a Vevő nem veszi át a szerződésszerűen feladott csomagot, az szerződésszegésnek minősülhet. A Szolgáltató jogosult a visszaszállítás, újraküldés, tárolás vagy egyéb igazolt költségeit a Vevőre áthárítani.

13.12. A csomag feladásáról, nyomon követéséről és kézbesítéséről a Szolgáltató vagy a szállítási szolgáltató e-mailben és / vagy SMS-ben értesítést küldhet.

13.13. A Vevő köteles a rendelés leadásakor pontos e-mail-címet, telefonszámot és szállítási címet megadni. Hibás adatok esetén a sikertelen kézbesítésből eredő többletköltség a Vevőt terheli.

14. Személyes átvétel

14.1. Személyes átvétel Pilisvörösváron, előzetes egyeztetés alapján lehetséges.

14.2. A személyes átvétel címe: 2085 Pilisvörösvár, Hunyadi utca 21.

14.3. Személyes átvétel kizárólag akkor lehetséges, ha a Szolgáltató a Vevőt külön értesíti arról, hogy a rendelés átvehető.

14.4. A Vevő köteles megvárni az átvételi értesítést, mielőtt a személyes átvétel helyszínére érkezik.

14.5. Személyes átvétel esetén a helyszínen fizetésre nincs lehetőség. A termék kizárólag előre kifizetett rendelés alapján vehető át.

14.6. A személyes átvétel nem állandó üzleti nyitvatartás alapján működik, hanem előzetes egyeztetés szerint.

15. Szállítási terület, pénznem és országspecifikus feltételek

15.1. A webáruházban elérhető szállítási országok, szállítási módok, pénznemek, fizetési módok és kapcsolódó díjak mindig a pénztárfolyamatban, a rendelés leadásakor láthatók.

15.2. Amennyiben egy adott ország, szállítási cím, pénznem vagy szállítási mód a pénztárban nem választható, úgy arra az adott rendelésre a webáruházon keresztül nem adható le megrendelés.

15.3. A weboldal más országokból is látogatható, azonban ez önmagában nem jelenti azt, hogy a Szolgáltató az adott országba szállítást, az adott ország pénznemében történő értékesítést vagy azonos szállítási feltételeket biztosít.

15.4. Eltérő szállítási ország, pénznem, fizetési mód vagy logisztikai szolgáltatás esetén a végleges fizetendő összeg, a szállítási díj, az esetleges kezelési díj és a teljesítési feltételek eltérhetnek. A Vevő számára irányadó végleges feltételeket a rendelés leadása előtt megjelenített kosár- és pénztárösszesítő tartalmazza.

15.5. A Szolgáltató kizárólag olyan rendelés teljesítését vállalja, amelyet a webáruház rendszere a rendelés leadásakor technikailag elfogadott, és amelyet a Szolgáltató visszaigazolt.

16. Kárveszély átszállása

16.1. Fogyasztónak minősülő Vevő esetén, ha a Szolgáltató vállalja a termék Vevőhöz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a Vevőre, amikor a Vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy a terméket birtokba veszi.

16.2. Ha a fuvarozót a Vevő bízta meg, és a fuvarozót nem a Szolgáltató ajánlotta, a kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor átszállhat a Vevőre.

16.3. Személyes átvétel esetén a kárveszély a termék átvételének időpontjában száll át a Vevőre.

16.4. A Vevő köteles az átvételkor a csomagolás és a termék látható sérüléseit ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén javasolt jegyzőkönyvet kérni a futárszolgálattól vagy átvevőhelytől.

17. Egyedi méretű és külön megrendelésre készített termékek

17.1. A Szolgáltató lehetőséget biztosíthat egyedi méretű, külön kérésre készített vagy egyedi ajánlat alapján rendelt tömítéstechnikai termékek megrendelésére.

17.2. Egyedi termék megrendelése történhet különösen egyedi méret, rajz, fotó, PDF vagy műszaki dokumentum, mintadarab vagy egyéb leírás, illetve ipari, vegyipari, élelmiszeripari vagy egyéb speciális felhasználási igény alapján.

17.3. Egyedi termék esetén a Szolgáltató írásos ajánlatot adhat. A gyártás, beszerzés vagy előkészítés csak az ajánlat Vevő általi elfogadása és az előírt fizetés teljesítése után kezdődik meg.

17.4. Egyedi termék esetén a Vevő felel az általa megadott méretek, rajzok, fájlok, műszaki adatok, felhasználási körülmények és egyéb információk pontosságáért.

17.5. A Szolgáltató nem felel azért, ha az egyedi termék azért nem alkalmas a Vevő által kívánt célra, mert a Vevő hiányos, pontatlan vagy téves adatokat adott meg, illetve olyan felhasználási körülményt nem közölt, amely a termék kiválasztása vagy gyártása szempontjából lényeges lett volna.

17.6. A Vevő által megadott adatok alapján elkészített egyedi termék esetében a Szolgáltató kizárólag azért felel, hogy a termék a visszaigazolt méreteknek, anyagnak és egyéb kifejezetten vállalt paramétereknek megfeleljen, az iparági normál tűrésekkel együtt.

18. Elállási jog és visszaküldési szabályok

18.1. Fogyasztói elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vevőt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A 14 napos határidő attól a naptól kezdődik, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Több termék eltérő időpontban történő szállítása esetén a határidő az utoljára átvett termék átvételének napjától kezdődik.

A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

18.2. Elállási nyilatkozat

A fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, amelyet az info@tuttosealing.com e-mail-címre vagy postai úton a Szolgáltató címére küldhet meg.

A fogyasztó használhatja a jelen ÁSZF végén található elállási nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező.

18.3. Termék visszaküldése

A fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltatónak átadni.

A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

A visszaküldési cím: 2085 Pilisvörösvár, Hunyadi utca 21.

18.4. Visszatérítés fogyasztói elállás esetén

Fogyasztónak minősülő Vevő jogszerű elállása esetén a Szolgáltató a jogszabály szerint kötelezően visszatérítendő összeget téríti vissza.

A visszatérítés a termék vételárára, valamint kizárólag azokra a kapcsolódó költségekre terjed ki, amelyek megtérítését kötelező jogszabály kifejezetten előírja.

A Szolgáltató nem köteles megtéríteni azt a többletköltséget, amely abból ered, hogy a fogyasztó a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli. A Szolgáltató a visszaküldés díját nem téríti meg.

Utánvét, külön fizetési kezelési díj vagy egyéb, a választott fizetési módhoz kapcsolódó külön díj visszatérítésére kizárólag akkor kerül sor, ha azt kötelező jogszabály kifejezetten előírja.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul, és ebből számára többletköltség nem keletkezik.

A Szolgáltató jogosult a visszatérítést visszatartani mindaddig, amíg a visszaküldött terméket meg nem kapta, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A Szolgáltató a visszatérítés gyakorlati teljesítését a termék beérkezését és állapotának ellenőrzését követően végzi el, amennyiben ez a fogyasztó jogszabályban biztosított jogait nem korlátozza.

18.5. Értékcsökkenés

A Fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

Szennyezett, sérült, beépített, rendeltetésellenesen használt vagy műszaki állapotában megváltozott termék esetén a Szolgáltató az értékcsökkenést a visszatérítendő összegből levonhatja.

18.6. Elállási jog alóli kivételek

A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Ez különösen vonatkozik az egyedi méretű, külön kérésre készített, rajz, fotó, PDF, méretadat vagy egyedi műszaki igény alapján gyártott vagy beszerzett tömítéstechnikai termékekre.

A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyült más termékkel vagy anyaggal.

19. Céges / vállalkozói vásárlók visszaküldési lehetősége

19.1. A jogszabály szerinti fogyasztói elállási jog kizárólag fogyasztókat illet meg.

19.2. A Szolgáltató saját üzleti döntése alapján vállalkozásnak minősülő Vevők részére is biztosíthat visszaküldési lehetőséget a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételekkel.

19.3. Céges / vállalkozói Vevő esetén a visszaküldés csak standard, raktári, sértetlen, tiszta, be nem épített, nem használt, műszaki állapotában változatlan termék esetén lehetséges.

19.4. Céges / vállalkozói Vevő esetén nem küldhető vissza egyedi méretű termék, külön kérésre gyártott vagy beszerzett termék, használt termék, beépített termék, szennyezett termék, sérült termék, műszaki állapotában megváltozott termék, illetve olyan termék, amely nem megfelelő méretválasztás, anyagválasztás vagy felhasználási döntés miatt vált alkalmatlanná a Vevő céljára.

19.5. Céges / vállalkozói Vevő esetén a visszaküldés költsége minden esetben a Vevőt terheli.

19.6. A Szolgáltató jogosult a visszaküldött termék állapotát megvizsgálni, és amennyiben a termék használt, szennyezett, sérült, beépített vagy műszaki állapotában megváltozott, a visszavételt megtagadni vagy értékcsökkenést alkalmazni.

19.7. A visszaküldési lehetőség nem jelent felelősségvállalást a Vevő által választott felhasználási módra, alkalmazási környezetre, méretre, anyagra vagy műszaki megfelelőségre.

19.8. Céges / vállalkozói Vevő esetén a visszaküldés nem jogszabályon alapuló fogyasztói elállási jog, hanem a Szolgáltató által önként biztosított üzleti lehetőség. Ennek feltételeit a Szolgáltató jogosult egyedileg meghatározni.

19.9. Céges / vállalkozói Vevő esetén a Szolgáltató a kiszállítási díjat, az utánvét díját, fizetési kezelési díjat, csomagolási díjat és egyéb teljesítéssel összefüggő költséget nem téríti vissza.

19.10. Céges / vállalkozói Vevő esetén visszatérítésre kizárólag akkor kerülhet sor, ha a visszaküldött termék a Szolgáltatóhoz ténylegesen beérkezett, és a Szolgáltató ellenőrizte, hogy a termék sértetlen, tiszta, be nem épített, nem használt és műszaki állapotában változatlan.

19.11. A Szolgáltató céges / vállalkozói Vevő esetén jogosult a visszaküldést megtagadni, ha a termék használt, szennyezett, sérült, beépített, műszaki állapotában megváltozott, egyedi méretű, külön rendelésre készült, vagy a Vevő hibás méret-, anyag- vagy felhasználási döntése miatt vált számára alkalmatlanná.

20. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

20.1. Hibás teljesítés

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.

Nem teljesít hibásan a Szolgáltató, ha a Vevő a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy azt ismernie kellett.

A Szolgáltató nem teljesít hibásan, ha a termék megfelel a termékleírásban, rendelésben, visszaigazolásban vagy egyedi ajánlatban rögzített tulajdonságoknak, de a Vevő által feltételezett, nem közölt vagy nem visszaigazolt felhasználási célra nem alkalmas.

20.2. Kellékszavatosság

A Vevő a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

A Vevő választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az a Szolgáltató számára más igényhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, a Vevő a jogszabályban meghatározott feltételek szerint arányos árleszállítást igényelhet, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől.

Fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthető kellékszavatossági igény. Vállalkozásnak minősülő Vevő esetén a felek eltérő megállapodása hiányában a Ptk. szabályai irányadóak.

20.3. Termékszavatosság

Fogyasztó a termék hibája esetén a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

20.4. Jótállás

A Szolgáltató kötelező jótállást kizárólag akkor vállal, ha azt jogszabály az adott termékre kötelezően előírja.

A tömítéstechnikai termékek általában nem tartoznak a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállási szabályok alá, kivéve, ha az adott termékre jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

A Szolgáltató önkéntes jótállást kizárólag akkor vállal, ha azt az adott termékoldalon, írásos ajánlatban vagy külön dokumentumban kifejezetten feltünteti.

20.5. Nem rendeltetésszerű használat

A Szolgáltató nem tartozik szavatossággal vagy jótállással olyan hibákért, károkért vagy meghibásodásokért, amelyek a kárveszély átszállása után keletkeztek, különösen hibás vagy gondatlan kezelésből, nem megfelelő beépítésből, nem megfelelő méretválasztásból, nem megfelelő anyagválasztásból, túlzott igénybevételből, nem megfelelő nyomás, hőmérséklet vagy közeg melletti használatból, karbantartás hiányából, nem rendeltetésszerű használatból, szakmai előírások be nem tartásából, vagy a Vevő által hiányosan vagy tévesen megadott információból.

21. Szavatossági igény esetén követendő eljárás

21.1. A Vevő köteles a hibát annak felismerése után késedelem nélkül jelezni a Szolgáltatónak.

21.2. A hibásnak vélt terméket a Vevő köteles megőrizni addig, amíg az ügyfélszolgálattal nem történik egyeztetés a termék vizsgálatáról, cseréjéről, visszaküldéséről vagy árának jóváírásáról.

21.3. Ha a Vevő a hibabejelentést megelőzően a terméket kidobja, megsemmisíti, beépíti, átalakítja vagy vizsgálatra alkalmatlanná teszi, a Szolgáltató nem köteles a terméket kicserélni vagy annak árát visszatéríteni, amennyiben a hiba ténye, oka vagy fennállása emiatt nem ellenőrizhető.

21.4. Fogyasztónak minősülő Vevő esetén a Szolgáltató a szavatossági vagy jótállási igényről jegyzőkönyvet vesz fel.

21.5. A jegyzőkönyv másolatát a Szolgáltató igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátja.

21.6. Ha a Szolgáltató a szavatossági igény teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül értesíti a fogyasztót.

21.7. A Szolgáltató a jegyzőkönyvet három évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.

21.8. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha ez nem lehetséges, a fogyasztót tájékoztatja a várható időtartamról.

22. Panaszkezelés és jogérvényesítés

22.1. Panasz a Szolgáltatónál

A Vevő a termékkel, megrendeléssel, szállítással, számlázással vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az info@tuttosealing.com e-mail-címen vagy postai úton a Szolgáltató címén terjesztheti elő.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben, indokolással ellátva megválaszolja.

A panaszról felvett jegyzőkönyvet, az írásbeli panaszt és az arra adott választ a Szolgáltató három évig megőrzi.

22.2. Fogyasztóvédelmi hatóság

Fogyasztói jogainak megsértése esetén a fogyasztó fogyasztóvédelmi hatósági eljárást kezdeményezhet. A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről a 326/2024. (XI. 14.) Korm. rendelet rendelkezik. Általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el.

22.3. Békéltető testület

A fogyasztó a termék minőségével, biztonságosságával, a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat.

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.

Online adásvételi szerződéssel összefüggő, határon átnyúló fogyasztói jogvitában Magyarországon kizárólag a Budapesti Békéltető Testület jár el.

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

22.4. Bírósági út

A Vevő igényét bíróság előtt is érvényesítheti a Polgári Törvénykönyv és a polgári perrendtartás szabályai szerint.

23. Technikai tanácsadás

23.1. A Szolgáltató igény esetén technikai jellegű előzetes tanácsadást nyújthat tömítéstechnikai termékek kiválasztásához.

23.2. A tanácsadás díjköteles szolgáltatás lehet, óradíj alapján.

23.3. Pest vármegyében a tanácsadáshoz kapcsolódó kiszállás díjmentes lehet. Az ország egyéb területein történő kiszállás feltételei és díjai külön megállapodás alapján kerülnek meghatározásra.

23.4. A Szolgáltató szakmai tapasztalattal rendelkezhet ipari tömítéstechnikában, kémiai és élelmiszeripari alkalmazásokban, azonban a tanácsadás nem helyettesíti a Vevő saját műszaki, jogszabályi, hatósági vagy szakmai ellenőrzési kötelezettségét.

23.5. A Szolgáltató által nyújtott technikai tanácsadás nem mentesíti a Vevőt a termék konkrét alkalmazási környezetre való alkalmasságának ellenőrzése alól.

23.6. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan alkalmazásért, amelynél a Vevő nem adott meg minden releváns műszaki, környezeti, iparági vagy jogszabályi információt.

24. Szerzői jogok, weboldaltartalom és mesterséges intelligencia használata

24.1. A weboldal, annak szöveges, képi, grafikai, szerkezeti és adatbázis jellegű tartalmai szerzői jogi védelem alatt állhatnak.

24.2. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, többszörözése, elektronikus tárolása, feldolgozása, értékesítése, átdolgozása vagy kereskedelmi célú felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.

24.3. A jelen ÁSZF, az Adatkezelési tájékoztató és a Süti tájékoztató a Felhasználó által letölthető, menthető és kinyomtatható.

24.4. A Szolgáltató a weboldal, a termékleírások, marketinganyagok és egyéb tartalmak előkészítése, szerkesztése és üzemeltetése során mesterséges intelligencián alapuló eszközöket is igénybe vehet.

24.5. A közzétett tartalmakért, azok ellenőrzéséért és jogszerű használatáért a Szolgáltató felel.

24.6. A mesterséges intelligenciával támogatott tartalom-előkészítés nem jelenti azt, hogy a termékleírások, műszaki adatok vagy jogi dokumentumok ellenőrzés nélkül, automatikusan kerülnek közzétételre.

24.7. A Szolgáltató a mesterséges intelligenciával támogatott tartalmak alkalmazása során figyelemmel van az Európai Unió mesterséges intelligenciára vonatkozó szabályozására, különösen az (EU) 2024/1689 rendelet átláthatósági és felelősségi elveire, amennyiben azok az adott tartalomra vagy működésre alkalmazandók.

24.8. A weboldalon szereplő termékleírások, képek és technikai tartalmak kizárólag tájékoztatási célt szolgálnak; a szerződés részét azok a tulajdonságok képezik, amelyeket a termékoldal, a rendelés-visszaigazolás vagy az írásos ajánlat kifejezetten tartalmaz.

25. Adatvédelem és sütik

25.1. A Szolgáltató a Felhasználók és Vevők személyes adatait a mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztató szerint kezeli.

25.2. A weboldal sütiket és hasonló technológiákat használhat. A sütikre vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató Süti tájékoztatója tartalmazza.

25.3. A weboldalon használt külső szolgáltatások, így különösen a Barion, PayPal, Google, Meta, CookieYes, WooCommerce, Fluent Forms és más technikai szolgáltatók adatkezelési szabályai is irányadók lehetnek.

25.4. A Felhasználó a weboldal használatával, a rendelés leadásával, az űrlapok kitöltésével és a fizetési folyamatok használatával tudomásul veszi az adatkezelésre vonatkozó tájékoztatást.

26. Egyéb rendelkezések

26.1. A Szolgáltató jogosult kötelezettségei teljesítéséhez közreműködőt, alvállalkozót, technikai szolgáltatót, fizetési szolgáltatót, számlázási szolgáltatót, futárszolgálatot vagy egyéb külső partnert igénybe venni.

26.2. Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy érvényesíthetetlennek minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

26.3. Amennyiben a Szolgáltató valamely jogát nem gyakorolja, az nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak.

26.4. A felek vitás ügyeiket elsődlegesen békés úton, egyeztetéssel próbálják rendezni.

26.5. A weboldal Magyarországról működik, karbantartása és üzemeltetése alapvetően Magyarországról történik. A Felhasználó és a Szolgáltató jogviszonyára a magyar jog irányadó.

26.6. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályok rendelkezései irányadók.

26.7. Irányadó főbb jogszabályok

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról;
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
• 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, áruk adásvételére vonatkozó szerződések részletes szabályairól;
• 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól;
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
• 2007. évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról;
• 326/2024. (XI. 14.) Korm. rendelet a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről;
• (EU) 2018/302 rendelet az indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással szembeni fellépésről;
• (EU) 2024/1689 rendelet a mesterséges intelligenciára vonatkozó harmonizált szabályokról.

27. Elállási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és küldje vissza.